Écrivez-nous : c’est une personne qui répond, pas un message automatique. Vous trouverez ci-dessous l’adresse qu’il vous faut selon votre besoin, pour que votre demande arrive directement à qui peut la résoudre.
Assistance technique
Si vous êtes déjà client, le canal le plus rapide est l’espace client : Mon compte → Assistance. De là, votre demande naît déjà liée à vos services et à vos commandes, vous n’avez donc pas besoin de nous préciser quel espace ou quel domaine.
Vous pouvez aussi écrire à tickets@nosurprice.net : l’email ouvre un ticket automatiquement et les réponses se poursuivent dans la même conversation.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez écrire quand même : le ticket s’ouvre tout de même et est pris en charge à la réouverture.
Administration et facturation
Pour les factures, données fiscales, remboursements et questions contractuelles : admin@nosurprice.net, ou par PEC à contimichelegavina@legalmail.it.
Les factures sont émises au format électronique et transmises au Sistema di Interscambio : vous les trouvez aussi dans votre espace réservé, sans avoir à les demander.
Projets : photo, vidéo, sites web
Pour un devis sur des tournages, un spot, un site ou un e-commerce, écrivez à admin@nosurprice.net en racontant en deux lignes ce que vous avez en tête et pour quand vous en avez besoin. Nous répondons avec les questions nécessaires pour établir un devis sérieux, pas avec un tarif générique.
Coordonnées de l’entreprise
GALAXY PICTURES
Via Tiziano Vecellio 6, 20822 Seveso (MB), Italie
P. IVA 10285550967
REA MI832214415
Email admin@nosurprice.net
PEC contimichelegavina@legalmail.it
Le siège est une adresse administrative, pas un guichet ouvert au public : avant de passer, écrivez-nous et nous fixerons un rendez-vous.
Avant de nous écrire
De nombreuses réponses sont déjà écrites : ce que comprend chaque plan se trouve sur la page des plans, les règles sur les renouvellements et la rétractation dans les Conditions générales, et ce que nous remboursons et ce que nous ne remboursons pas dans la Politique de remboursement. Si la réponse s’y trouve, vous la trouverez avant nous.