এই পৃষ্ঠাটি একটি অনুবাদ। কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে ইতালীয় সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে। ইতালীয় সংস্করণ পড়ুন
এই শর্তাবলী nosurprice.net-এ প্রদত্ত সেবাসমূহের ক্রয় ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি সেবা ক্রয় করে আপনি এগুলো সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেন।
1. আমরা কারা
- GALAXY PICTURES
- নিবন্ধিত কার্যালয়: Via Tiziano Vecellio 6, 20822 Seveso (MB)
- VAT নম্বর: 10285550967
- ইমেইল: admin@nosurprice.net
- PEC: contimichelegavina@legalmail.it
2. বিষয়
আমরা ওয়েব হোস্টিং, রিসেলার অ্যাকাউন্ট, ডোমেইন নাম নিবন্ধন ও নবায়ন এবং সফটওয়্যার লাইসেন্স সেবা প্রদান করি। প্রতিটি প্ল্যানের বৈশিষ্ট্য ও সীমা ক্রয়ের সময় সেই প্ল্যানের পৃষ্ঠায় উল্লিখিত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
3. চুক্তির গঠন
চুক্তি সম্পন্ন হয় যখন আপনি ইমেইলে আমাদের অর্ডার নিশ্চিতকরণ পান। কেনার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন: গেস্ট হিসেবে চেকআউটের কোনো সুযোগ নেই, কারণ প্রতিটি সেবা একজন সনাক্তযোগ্য মালিকের সাথে যুক্ত হতে হয় যাতে তা সক্রিয় করা, বিল করা এবং সহায়তা দেওয়া যায়।
আমরা আপনার কাছে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য চাই। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য, বিশেষ করে একটি ডোমেইনের নিবন্ধিত মালিকের তথ্য, সক্রিয়করণে বাধা সৃষ্টি করতে পারে অথবা রেজিস্ট্রি কর্তৃক সেবা বাতিল করার কারণ হতে পারে।
4. মূল্য, কর ও ইনভয়েসিং
সাইটে প্রদর্শিত মূল্য ইউরোতে প্রকাশিত। অন্য কোনো নির্দেশনা না থাকলে:
- ইতালীয় ভোক্তা এবং ইতালীয় ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ইতালীয় VAT প্রযোজ্য হয়;
- অন্যান্য ইউরোপীয় ইউনিয়ন রাষ্ট্রের ভোক্তাদের ক্ষেত্রে তাদের নিজ বসবাসের দেশের VAT প্রযোজ্য হয়: হোস্টিং সেবা ও লাইসেন্স হলো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা, যা ভোক্তার রাষ্ট্রে কর আরোপিত হয়। এই কর আমরা OSS (One Stop Shop) ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রদান করি, এবং প্রযোজ্য হার পেমেন্টের আগে অর্ডার সারাংশে দেখানো হয়;
- বৈধ VAT নম্বরধারী, VIES-এর মাধ্যমে যাচাইকৃত অন্যান্য EU রাষ্ট্রের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে বিপরীত চার্জ ব্যবস্থা (reverse charge) প্রযোজ্য হয়, VAT চার্জ ছাড়াই;
- EU-বহির্ভূত গ্রাহকদের ক্ষেত্রে লেনদেনটি D.P.R. 633/1972-এর ধারা 7-ter অনুযায়ী VAT-এর আওতাভুক্ত নয়।
প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমরা ই-ইনভয়েস ইস্যু করি, যা Sistema di Interscambio-তে প্রেরণ করা হয়। এজন্য আমরা আপনার ট্যাক্স কোড বা VAT নম্বর, এবং যদি থাকে, আপনার SdI প্রাপক কোড বা PEC ঠিকানা চেয়ে থাকি।
5. পেমেন্ট ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
পেমেন্ট অর্ডারের সময় সম্পন্ন হয়, চেকআউটে উপলব্ধ পদ্ধতির মাধ্যমে।
সেবাসমূহের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, যদি না বাতিল করা হয়। অর্থাৎ, আপনি যদি এমন একটি পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিয়ে থাকেন যা এটি অনুমোদন করে এবং নবায়ন বন্ধ না করে থাকেন, তাহলে আমরা পরবর্তী মেয়াদের ফি চার্জ করব, আপনাকে আবার পেমেন্ট করতে না বলেই।
প্রতিটি নবায়নের আগে আপনি যথেষ্ট সময় আগে একটি ইমেইল নোটিশ পাবেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে এবং কোনো জরিমানা ছাড়াই: সেবাটি ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে এবং তারপর বন্ধ হয়ে যাবে।
যদি নবায়ন পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, আমরা সীমিত সংখ্যক বার পুনরায় চেষ্টা করি এবং প্রতিবার আপনাকে জানাই। নোটিশে উল্লিখিত সহনশীলতার সময় পার হয়ে গেলে, সেবাটি স্থগিত করা হয় এবং পরে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
6. সক্রিয়করণ
পেমেন্ট গৃহীত হওয়ার সাথে সাথেই সক্রিয়করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়: আপনাকে কিছুই করতে হবে না এবং কারো নজরে পড়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
«স্বয়ংক্রিয়» মানে অবশ্য তাৎক্ষণিক নয়। একটি ওয়েব স্পেস তৈরি করা, তা কনফিগার করা, মেইলবক্স ও সার্টিফিকেট প্রস্তুত করার জন্য কিছু বাস্তব সময় লাগে, এবং অনুরোধগুলো আসার ক্রম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়: যদি আপনার সামনে একটি সারি থাকে, তাহলে আপনার অংশ কয়েক মিনিট পরে হবে। সাধারণত এটি কয়েক মিনিটের ব্যাপার; বেশি চাপের সময়ে এতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
একটি ডোমেইন নামের নিবন্ধন এছাড়াও সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রির সময়সূচির উপর নির্ভর করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে: কিছু এক্সটেনশন কয়েক মুহূর্তেই সাড়া দেয়, অন্যগুলোর জন্য দীর্ঘতর যাচাই প্রয়োজন।
সেবাটি প্রস্তুত হলে আমরা ইমেইলে আপনাকে জানাই, এবং কিছু আটকে গেলেও জানাই: ব্যাখ্যা ছাড়া একটি লোডিং স্ক্রিনের সামনে আপনাকে একা রাখি না। যদি অপেক্ষা অতিরিক্ত মনে হয়, একটি টিকিট খুলুন এবং আমরা দেখব এটি কোথায় আছে।
সক্রিয়করণের অনুরোধ করে আপনি সম্মত হন যে সেবার কার্যকারিতা প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই শুরু হবে: এর ফলাফল বর্ণনা করা আছে রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে।
7. ডোমেইন নাম
একটি ডোমেইনের নিবন্ধন সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রির নিয়মের অধীন, যা এই শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পায়। বিশেষত:
- ডোমেইনটি আপনার নামে নিবন্ধিত হয়: আপনিই এর নিবন্ধিত মালিক এবং এর মালিকানা বজায় রাখেন;
- আপনি যখন চান তখন এটি অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন, এবং প্রয়োজনীয় অনুমোদন কোড আমরা বিনামূল্যে সরবরাহ করি;
- রেজিস্ট্রি নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী একটি নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই;
- নিবন্ধন, নবায়ন বা স্থানান্তরের জন্য পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, কারণ তা তাৎক্ষণিকভাবে ও চূড়ান্তভাবে রেজিস্ট্রির কাছে পরিশোধিত হয়ে যায়। বিস্তারিত রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে রয়েছে।
ডোমেইনের নবায়ন আপনার দায়িত্ব: যদি আপনি স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করেন এবং ব্যবস্থা না নেন, ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং অন্য কেউ তা নিবন্ধন করতে পারবে।
8. সেবার সঠিক ব্যবহার
আপনি অবৈধ কার্যকলাপ বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘনকারী কাজে সেবা ব্যবহার না করতে সম্মত হন। বিশেষত নিষিদ্ধ:
- অবাঞ্ছিত মেইল (স্প্যাম) পাঠানো এবং যেকোনো ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা;
- ম্যালওয়্যার, ফিশিং, শিশু যৌন নিপীড়নমূলক উপাদান, বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু ছড়ানো;
- সার্ভারের স্থিতিশীলতা বা নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করে এমন কার্যক্রম, অথবা এমন পরিমাণ সংস্থান ব্যবহার যা একই সার্ভারের অন্যান্য গ্রাহকদের ক্ষতি করে;
- আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
আপনি যে বিষয়বস্তু প্রকাশ করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমাণপত্রের জন্য দায়ী, যা আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে হবে।
9. অনুমোদিত বিষয়বস্তু এবং IP ঠিকানা নির্বাচন
আমরা নীতিবাগীশ নই। আপনার স্পেসে আপনি যেকোনো বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে পারেন, যতক্ষণ তা বৈধ ও আইন অনুযায়ী হয়: প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিষয়বস্তুও এর অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার রুচি, আপনার দর্শক বা আপনার ব্যবসায়িক মডেল নিয়ে কোনো মন্তব্য করি না, এবং আপনার কাছে কোনো ব্যাখ্যা চাই না।
তবে আমরা আপনার কাছে একটি মাত্র জিনিস চাই, এবং সেখানে কোনো আপস নেই।
IP ঠিকানাগুলো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ করা হয় — স্প্যাম-প্রতিরোধী ফিল্টার, প্রতিষ্ঠা-তালিকা, প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবস্থা, ইমেইল প্রদানকারী — যারা হোস্ট করা বিষয়বস্তুর ভিত্তিতে তা করে। একটি IP যা প্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়বস্তু হোস্ট করে, তা শেষ পর্যন্ত এমন তালিকায় পড়ে যা অন্যরা ব্লক বা ডিগ্রেড করতে ব্যবহার করে। সেই IP যদি শেয়ার করা হয়, তার প্রতিবেশীরাও এর মূল্য চোকায়: একটি রেস্তোরাঁর ইমেইল পৌঁছানো বন্ধ হয়ে যায়, একটি ডাক্তারের অফিসের ওয়েবসাইট একটি স্কুলের নেটওয়ার্ক থেকে ফিল্টার হয়ে যায়। তাদের কোনো দোষ ছাড়াই।
এই কারণে আমরা বিষয়বস্তুর শ্রেণী অনুযায়ী পৃথক IP বজায় রাখি, এবং অর্ডারের সময় সঠিকটি বেছে নিতে বলি। এই সিদ্ধান্ত আপনার এবং আপনিই তা নেন, স্বচ্ছতার সাথে: প্রতিটি বিকল্পের পাশে মূল্য দেখানো থাকে, কারণ একটি ডেডিকেটেড IP আমাদের খরচ করে এবং তাই আপনারও খরচ হয়।
যে বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে চান তার জন্য অনুপযুক্ত একটি IP সচেতনভাবে বেছে নেওয়া — যেমন সস্তা বিকল্পটি বেছে নেওয়া, জেনে-শুনে যে বিষয়বস্তুর জন্য ডেডিকেটেড IP প্রয়োজন — এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে ওয়েব স্পেসটি বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং কোনো রিফান্ড প্রদেয় নয়, ফি-এর অবশিষ্ট অংশের জন্য বা অন্য কোনো পরিমাণের জন্য, কারণ IP-এর অন্য গ্রাহকদের যে ক্ষতি হয়, তা অর্থ দিয়ে পূরণযোগ্য নয়।
বিপরীতটিও সত্য, এবং এ বিষয়েও আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই: যদি আপনি বুঝতে পারেন ভুল হয়েছে, বা আপনার সাইটের ধরন সময়ের সাথে বদলে যায়, আমাদের লিখুন। আমরা শুধু পার্থক্যটুকু চার্জ করে আপনাকে সঠিক IP-তে স্থানান্তরিত করব, কোনো শাস্তি বা বিতর্ক ছাড়াই। আমাদের আগ্রহ IP গুলো পরিষ্কার রাখায়, আপনাকে শাস্তি দেওয়ায় নয়: যিনি স্বেচ্ছায় তা জানান তার ভয়ের কিছু নেই, যিনি লুকান তার আছে।
10. স্থগিতকরণ ও অবসান
ধারা 8 লঙ্ঘন, পেমেন্ট না হওয়া বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশের ক্ষেত্রে, আপনাকে জানিয়ে আমরা সেবা স্থগিত করতে পারি। গুরুত্ব অনুমতি দিলে, আমরা আপনাকে কী সংশোধন করতে হবে তা জানাই এবং তা করার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা দিই।
আপনি যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ করে সেবা বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার পর ওয়েব স্পেসের তথ্য মুছে ফেলা হয়: মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি কপি ডাউনলোড করে নিন।
11. ব্যাকআপ
আমরা সেবার ধারাবাহিকতার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ নিই, তবে এগুলো আপনার নিজস্ব সুরক্ষা কপির বিকল্প নয়। আপনার নিজস্ব তথ্যের স্বাধীন কপি রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুরোধে আমরা একটি ব্যাকআপ পুনরুদ্ধারের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না।
12. প্রাপ্যতা ও দায়বদ্ধতা
আমরা সেবাগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখতে এবং ত্রুটিতে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হওয়া বিঘ্ন আমাদের দায়বদ্ধতার বাইরে, যার মধ্যে রয়েছে অবকাঠামো প্রদানকারীর ত্রুটি, সাইবার আক্রমণ, রেজিস্ট্রির হস্তক্ষেপ এবং অনিবার্য পরিস্থিতি।
ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা গুরুতর অবহেলা ব্যতীত, আমাদের দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য ঘটনার পূর্ববর্তী বারো মাসে আপনার পরিশোধিত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
13. রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম
আমরা পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারি, এবং তা পূর্বাভাসযোগ্য বিঘ্ন ঘটালে আপনাকে জানাই। নিরাপত্তাজনিত কারণে জরুরি কার্যক্রম পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিচালিত হতে পারে।
14. প্রত্যাহারের অধিকার ও রিফান্ড
প্রত্যাহার ও রিফান্ডের শর্তাবলী, বাদ পড়া বিষয়সহ, উল্লিখিত আছে রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি পৃষ্ঠায়, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে।
15. সহায়তা
সহায়তা গ্রাহক এলাকা থেকে টিকিটের মাধ্যমে চাওয়া হয়। আমরা সাইটে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই; সেবার বিঘ্ন সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।
16. এই শর্তাবলীর পরিবর্তন
আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অন্তত 30 দিন আগে জানানো হবে; যদি আপনি তা গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনি সেই সময়সীমার মধ্যে কোনো খরচ ছাড়াই প্রত্যাহার করতে পারেন।
17. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ
চুক্তিটি ইতালীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
ভোক্তাদের জন্য এখতিয়ার হলো ভোক্তার বাসস্থান বা নির্বাচিত ঠিকানার আদালত; যেসব গ্রাহক পেশাগত কার্যক্রমের অংশ হিসেবে কাজ করেন তাদের জন্য একচেটিয়া এখতিয়ারভুক্ত Foro di Torino।
বিচারকের কাছে যাওয়ার আগে আপনি Codice del Consumo (artt. 141 ও পরবর্তী)-তে উল্লেখিত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) সংস্থাগুলোর মধ্যে যেকোনো একটির সহায়তা নিতে পারেন।
18. তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বর্ণনা করা আছে প্রাইভেসি পলিসিতে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: 01/09/2026