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Estas condiciones regulan la compra y el uso de los servicios ofrecidos en nosurprice.net. Al comprar un servicio las acepta íntegramente.
1. Quiénes somos
- GALAXY PICTURES
- Sede: Via Tiziano Vecellio 6, 20822 Seveso (MB)
- P. IVA: 10285550967
- Email: admin@nosurprice.net
- PEC: contimichelegavina@legalmail.it
2. Objeto
Ofrecemos servicios de hosting web, cuenta de revendedor, registro y renovación de nombres de dominio y licencias de software. Las características y los límites de cada plan son los indicados en la página del plan en el momento de la compra.
3. Conclusión del contrato
El contrato se perfecciona cuando recibe de nosotros la confirmación del pedido por email. Para comprar es necesaria una cuenta: no está prevista la compra como invitado, porque cada servicio debe asociarse a un titular identificable para poder activarlo, facturarlo y prestarle asistencia.
Le pedimos datos correctos y actualizados. Datos falsos o incompletos, en particular los del titular de un dominio, pueden impedir la activación o dar lugar a la revocación del servicio por parte del Registro.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios indicados en el Sitio están expresados en euros. Salvo indicación distinta:
- a los consumidores italianos y a las empresas italianas se les aplica el IVA italiano;
- a los consumidores de otros Estados de la Unión Europea se les aplica el IVA de su propio país de residencia: los servicios de hosting y las licencias son servicios prestados por vía electrónica, gravados en el Estado del consumidor. El impuesto lo ingresamos nosotros a través del régimen OSS (One Stop Shop), y el tipo aplicado se indica en el resumen del pedido antes del pago;
- a las empresas de otros Estados de la UE con NIF-IVA válido verificado a través de VIES se les aplica el régimen de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), sin cargo de IVA;
- para los clientes extra-UE la operación no está sujeta a IVA conforme al art. 7-ter del D.P.R. 633/1972.
Por cada pedido emitimos factura electrónica, transmitida al Sistema di Interscambio. Para ello le pedimos el código fiscal o el NIF-IVA y, si dispone de él, el código destinatario o la PEC.
5. Pagos y renovación automática
El pago se produce en el momento del pedido, con los métodos disponibles en el checkout.
Los servicios tienen duración determinada y se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo cancelación. Esto significa que, si ha elegido un método de pago que lo permite y no ha desactivado la renovación, le cobraremos la cuota siguiente sin pedirle que repita el pago.
Antes de cada renovación recibe un aviso por email con suficiente antelación. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su área de cliente, sin contactarnos y sin penalización: el servicio permanecerá activo hasta el vencimiento ya pagado y después cesará.
Si un pago de renovación no se completa con éxito, lo reintentamos un número limitado de veces avisándole cada vez. Transcurrido el periodo de tolerancia indicado en el aviso, el servicio se suspende y posteriormente se da de baja.
6. Activación
La activación se inicia automáticamente en cuanto el pago se registra como cobrado: no tiene que hacer nada y no tiene que esperar a que alguien se dé cuenta.
«Automática» no significa, sin embargo, instantánea. Crear un espacio web, configurarlo, preparar las casillas de correo y los certificados requiere su tiempo material, y las solicitudes se procesan por orden de llegada: si delante de usted hay una cola, su parte llega unos minutos más tarde. Normalmente se trata de pocos minutos; en los momentos de mayor afluencia puede llevar más.
El registro de un nombre de dominio depende además de los tiempos del Registro competente, que no controlamos: algunas extensiones responden en pocos instantes, otras requieren verificaciones más largas.
Le escribimos por email cuando el servicio está listo, y también le escribimos si algo se bloquea: no le dejamos mirando una pantalla de espera sin explicaciones. Si la espera le parece excesiva, abra un ticket y comprobamos en qué punto está.
Al solicitar la activación acepta que la ejecución del servicio comience antes del vencimiento del plazo de desistimiento: las consecuencias se describen en la Política de reembolso y devolución.
7. Nombres de dominio
El registro de un dominio está sujeto a las reglas del Registro competente, que prevalecen sobre estas condiciones. En particular:
- el dominio se registra a su nombre: usted es el titular y mantiene la titularidad;
- puede transferirlo a otro proveedor cuando quiera, y le facilitamos gratuitamente el código de autorización necesario;
- el Registro puede rechazar, suspender o revocar un registro según sus propias reglas, y en tal caso no respondemos de ello;
- las cantidades pagadas por el registro, la renovación o la transferencia no son reembolsables, porque se ingresan inmediatamente y de forma definitiva al Registro. El detalle está en la Política de reembolso y devolución.
La renovación del dominio corre por su cuenta: si desactiva la renovación automática y no actúa, el dominio caduca y puede ser registrado por otros.
8. Uso correcto del servicio
Se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilícitas o lesivas de los derechos de terceros. En particular están prohibidos:
- el envío de correo no deseado (spam) y cualquier forma de mensajería no solicitada;
- la difusión de malware, phishing, contenidos de pornografía infantil o que vulneren derechos de autor;
- actividades que comprometan la estabilidad o la seguridad del servidor, o que consuman recursos hasta el punto de perjudicar a los demás clientes del mismo servidor;
- intentos de acceso no autorizado a sistemas, propios o de terceros.
Usted es responsable de los contenidos que publica y de las credenciales de su cuenta, que debe custodiar.
9. Contenidos admitidos y elección de la dirección IP
No hacemos de moralistas. En su espacio puede publicar cualquier contenido, siempre que sea lícito y conforme a la ley: contenido para adultos incluido. No entramos a valorar sus gustos, su público o su modelo de negocio, y no le pedimos que se justifique.
Le pedimos, sin embargo, una sola cosa, y en eso no transigimos.
Las direcciones IP son clasificadas por terceros — filtros antispam, listas de reputación, sistemas de control parental, proveedores de correo — en función de los contenidos que albergan. Una IP que aloja material para adultos acaba, tarde o temprano, en listas que otros usan para bloquear o degradar. Si esa IP es compartida, las consecuencias las pagan también los vecinos: el correo de un restaurante deja de llegar, la web de una clínica es filtrada por la red de un colegio. Sin culpa suya.
Por eso mantenemos IP separadas por categoría de contenido, y le pedimos que elija la correcta en el momento del pedido. La elección es suya y la hace usted, con transparencia: junto a cada opción encuentra el precio, porque una IP dedicada nos cuesta a nosotros y por tanto le cuesta a usted.
Elegir a sabiendas una IP no idónea para el contenido que pretende publicar — por ejemplo, la opción más económica sabiendo que el contenido requiere la dedicada — es una infracción grave de estas condiciones. En tal caso el espacio web se cierra y no procede ningún reembolso, ni por la parte restante de la cuota ni por ningún otro importe, porque el daño que se causa a los demás clientes de la IP no es reversible pagando.
Vale, en cambio, lo contrario, y queremos ser claros también en esto: si se da cuenta de que se ha equivocado, o si su web cambia de naturaleza sobre la marcha, escríbanos. Le trasladamos a la IP correcta cobrándole solo la diferencia, sin sanciones y sin discusiones. Nos interesa que las IP permanezcan limpias, no castigarle: quien lo dice espontáneamente no tiene nada que temer, quien lo oculta sí.
10. Suspensión y cese
Podemos suspender el servicio, comunicándoselo, en caso de infracción del punto 8, de impago o de orden de la autoridad. Cuando la gravedad lo permite, le indicamos qué corregir y le damos un plazo razonable para hacerlo.
Puede dar de baja el servicio en cualquier momento desactivando la renovación. Al darse de baja, los datos del espacio web se eliminan: descargue una copia antes del vencimiento.
11. Copias de seguridad
Realizamos copias de seguridad periódicas a efectos de continuidad del servicio, pero no sustituyen sus copias de seguridad. Está obligado a mantener copias autónomas de sus datos. A petición, hacemos lo posible por recuperar una copia de seguridad, sin garantizar el resultado.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Nos comprometemos a mantener los servicios disponibles con continuidad y a intervenir con rapidez en las averías, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y sin errores. Quedan excluidas de nuestra responsabilidad las interrupciones debidas a causas que no nos sean imputables, entre ellas averías de los proveedores de infraestructura, ataques informáticos, intervenciones de los Registros y fuerza mayor.
Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por usted por el servicio afectado en los doce meses anteriores al hecho.
13. Intervenciones de mantenimiento
Podemos realizar intervenciones de mantenimiento programado, avisándole cuando supongan una interrupción previsible. Las intervenciones urgentes por motivos de seguridad pueden ejecutarse sin previo aviso.
14. Derecho de desistimiento y reembolsos
Las condiciones de desistimiento y de reembolso, incluidas las exclusiones, se indican en la página Política de reembolso y devolución, que forma parte integrante de estas condiciones.
15. Asistencia
La asistencia se solicita mediante ticket desde el área de cliente. Respondemos en los plazos indicados en el Sitio; las solicitudes relativas a una interrupción del servicio tienen prioridad.
16. Modificaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se le comunicarán por email con al menos 30 días de antelación; si no los acepta, puede desistir sin coste alguno dentro de ese plazo.
17. Ley aplicable y controversias
El contrato se rige por la ley italiana.
Para los consumidores es competente el fuero del lugar de residencia o domicilio elegido por el consumidor; para los clientes que actúan en el ejercicio de una actividad profesional es competente en exclusiva el Fuero de Turín.
Antes de acudir a un juez puede recurrir a uno de los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos por el Codice del Consumo (artt. 141 y siguientes).
18. Tratamiento de los datos
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de Privacidad.
Última actualización: 01/09/2026