Syarat dan Ketentuan

Halaman ini adalah terjemahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Italia yang berlaku. Baca versi bahasa Italia

Ketentuan ini mengatur pembelian dan penggunaan layanan yang ditawarkan di nosurprice.net. Dengan membeli suatu layanan, Anda menyetujuinya sepenuhnya.

1. Siapa kami

  • GALAXY PICTURES
  • Alamat: Via Tiziano Vecellio 6, 20822 Seveso (MB)
  • P. IVA: 10285550967
  • Email: admin@nosurprice.net
  • PEC: contimichelegavina@legalmail.it

2. Objek

Kami menyediakan layanan hosting web, akun reseller, registrasi dan perpanjangan nama domain, dan lisensi perangkat lunak. Karakteristik dan batasan setiap paket adalah yang tercantum di halaman paket pada saat pembelian.

3. Terbentuknya kontrak

Kontrak berlaku saat Anda menerima konfirmasi pesanan dari kami melalui email. Untuk membeli, akun diperlukan: pembelian sebagai tamu tidak tersedia, karena setiap layanan harus dikaitkan dengan pemilik yang dapat diidentifikasi agar dapat diaktifkan, difakturkan, dan didukung.

Kami meminta Anda memberikan data yang benar dan terkini. Data yang salah atau tidak lengkap, khususnya data pemilik domain, dapat menghambat aktivasi atau menyebabkan pencabutan layanan oleh Registry.

4. Harga, pajak, dan penagihan

Harga yang tercantum di Situs dinyatakan dalam euro. Kecuali dinyatakan lain:

  • untuk konsumen Italia dan perusahaan Italia berlaku PPN Italia;
  • untuk konsumen dari Negara Anggota Uni Eropa lainnya berlaku PPN sesuai negara tempat tinggalnya: layanan hosting dan lisensi merupakan layanan yang diberikan melalui sarana elektronik, dikenakan pajak di negara konsumen. Pajak tersebut kami setorkan melalui rezim OSS (One Stop Shop), dan tarif yang berlaku dicantumkan dalam ringkasan pesanan sebelum pembayaran;
  • untuk perusahaan dari Negara UE lainnya dengan nomor PPN yang valid dan diverifikasi melalui VIES berlaku rezim pengalihan kewajiban pajak (reverse charge), tanpa pembebanan PPN;
  • untuk pelanggan di luar UE, transaksi tidak dikenakan PPN sesuai dengan Pasal 7-ter D.P.R. 633/1972.

Untuk setiap pesanan kami menerbitkan faktur elektronik, yang dikirim ke Sistema di Interscambio. Untuk itu kami meminta kode fiskal atau nomor PPN Anda, dan jika Anda memilikinya, kode penerima atau PEC.

5. Pembayaran dan perpanjangan otomatis

Pembayaran dilakukan pada saat pemesanan, dengan metode yang tersedia di checkout.

Layanan memiliki jangka waktu tertentu dan diperpanjang secara otomatis saat jatuh tempo, kecuali dibatalkan. Artinya, jika Anda memilih metode pembayaran yang memungkinkan hal ini dan belum menonaktifkan perpanjangan, kami akan menagih biaya periode berikutnya tanpa meminta Anda mengulangi pembayaran.

Sebelum setiap perpanjangan, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email dengan waktu yang cukup. Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui area pelanggan Anda, tanpa perlu menghubungi kami dan tanpa denda: layanan akan tetap aktif hingga masa yang sudah dibayar berakhir, lalu berhenti.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami akan mencoba lagi sejumlah kali terbatas dan memberi tahu Anda setiap kali. Setelah masa toleransi yang disebutkan dalam pemberitahuan berakhir, layanan akan ditangguhkan dan kemudian dihentikan.

6. Aktivasi

Aktivasi dimulai secara otomatis segera setelah pembayaran diterima: Anda tidak perlu melakukan apa pun dan tidak perlu menunggu seseorang menyadarinya.

Namun «otomatis» bukan berarti instan. Membuat ruang web, mengonfigurasinya, menyiapkan mailbox email dan sertifikat membutuhkan waktu, dan permintaan diproses sesuai urutan kedatangan: jika ada antrean di depan Anda, bagian Anda akan siap beberapa menit kemudian. Biasanya hanya butuh beberapa menit; pada saat-saat sibuk bisa lebih lama.

Registrasi nama domain juga bergantung pada waktu proses Registry yang berwenang, yang tidak kami kendalikan: beberapa ekstensi merespons dalam hitungan detik, yang lain membutuhkan verifikasi lebih lama.

Kami akan mengirimkan email saat layanan sudah siap, dan juga akan mengirimkan email jika ada kendala: kami tidak akan membiarkan Anda menatap layar tunggu tanpa penjelasan. Jika menurut Anda waktu tunggunya terlalu lama, buka tiket dan kami akan memeriksa sejauh mana prosesnya.

Dengan meminta aktivasi, Anda menyetujui bahwa pelaksanaan layanan dimulai sebelum berakhirnya masa pembatalan: konsekuensinya dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

7. Nama domain

Registrasi domain tunduk pada aturan Registry yang berwenang, yang berlaku lebih utama daripada syarat dan ketentuan ini. Secara khusus:

  • domain didaftarkan atas nama Anda: Anda adalah pemiliknya dan tetap memegang hak kepemilikannya;
  • Anda dapat memindahkannya ke penyedia lain kapan saja, dan kami akan memberikan kode otorisasi yang diperlukan secara gratis;
  • Registry dapat menolak, menangguhkan, atau mencabut suatu registrasi sesuai dengan aturannya sendiri, dan dalam hal ini kami tidak bertanggung jawab;
  • jumlah yang dibayarkan untuk registrasi, perpanjangan, atau transfer tidak dapat dikembalikan, karena disetorkan segera dan secara final kepada Registry. Rinciannya ada dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

Perpanjangan domain menjadi tanggung jawab Anda: jika Anda menonaktifkan perpanjangan otomatis dan tidak melakukan tindakan lain, domain akan kedaluwarsa dan dapat didaftarkan oleh pihak lain.

8. Penggunaan layanan yang benar

Anda berkomitmen untuk tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang merugikan hak pihak lain. Secara khusus dilarang:

  • pengiriman pesan yang tidak diinginkan (spam) dan segala bentuk pesan yang tidak diminta;
  • penyebaran malware, phishing, konten pornografi anak, atau yang melanggar hak cipta;
  • aktivitas yang mengganggu stabilitas atau keamanan server, atau yang menghabiskan sumber daya sedemikian rupa sehingga merugikan pelanggan lain di server yang sama;
  • upaya akses tidak sah ke sistem, baik milik kami maupun pihak ketiga.

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda publikasikan dan atas kredensial akun Anda, yang harus Anda jaga kerahasiaannya.

9. Konten yang diizinkan dan pemilihan alamat IP

Kami tidak menghakimi. Di ruang Anda, Anda dapat mempublikasikan konten apa pun, selama sah dan sesuai hukum: termasuk konten dewasa. Kami tidak mencampuri selera Anda, audiens Anda, atau model bisnis Anda, dan tidak meminta Anda memberikan penjelasan.

Namun ada satu hal yang kami minta, dan pada hal itu kami tidak berkompromi.

Alamat IP diklasifikasikan oleh pihak ketiga — filter antispam, daftar reputasi, sistem parental control, penyedia email — berdasarkan konten yang mereka host. IP yang meng-host materi dewasa cepat atau lambat akan masuk ke daftar yang digunakan pihak lain untuk memblokir atau menurunkan peringkat. Jika IP tersebut dibagikan, tetangga di IP yang sama ikut menanggung akibatnya: email sebuah restoran berhenti masuk, situs sebuah klinik disaring oleh jaringan sekolah. Bukan karena kesalahan mereka.

Karena itu kami menyediakan IP terpisah untuk setiap kategori konten, dan meminta Anda memilih yang sesuai pada saat pemesanan. Pilihan ada di tangan Anda dan Anda yang menentukannya, secara transparan: di samping setiap opsi terdapat harganya, karena IP dedicated menimbulkan biaya bagi kami dan karenanya juga bagi Anda.

Dengan sengaja memilih IP yang tidak sesuai dengan konten yang akan Anda publikasikan — misalnya opsi termurah padahal Anda tahu konten Anda memerlukan IP dedicated — merupakan pelanggaran berat terhadap ketentuan ini. Dalam hal ini, ruang web akan ditutup dan tidak ada pengembalian dana yang wajib diberikan, baik untuk sisa masa berlaku maupun jumlah lainnya, karena kerugian yang ditimbulkan kepada pelanggan lain pada IP tersebut tidak dapat dipulihkan dengan pembayaran.

Sebaliknya berlaku hal yang berkebalikan, dan kami ingin jelas soal ini juga: jika Anda menyadari telah melakukan kesalahan, atau situs Anda berubah sifat di kemudian hari, hubungi kami. Kami akan memindahkan Anda ke IP yang sesuai dan hanya menagih selisihnya, tanpa sanksi dan tanpa perdebatan. Yang kami inginkan adalah IP tetap bersih, bukan menghukum Anda: siapa yang mengatakannya secara sukarela tidak perlu khawatir, siapa yang menyembunyikannya, perlu.

10. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan layanan, dengan memberi tahu Anda, apabila terjadi pelanggaran terhadap poin 8, kegagalan pembayaran, atau perintah dari otoritas berwenang. Jika tingkat keparahannya memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda apa yang perlu diperbaiki dan memberikan batas waktu yang wajar untuk melakukannya.

Anda dapat menghentikan layanan kapan saja dengan menonaktifkan perpanjangan. Setelah penghentian, data ruang web akan dihapus: unduh salinannya sebelum masa berlaku berakhir.

11. Backup

Kami melakukan backup berkala untuk menjaga kelangsungan layanan, tetapi backup ini tidak menggantikan salinan cadangan Anda sendiri. Anda tetap wajib menyimpan salinan data Anda sendiri secara mandiri. Atas permintaan, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memulihkan sebuah backup, namun tanpa jaminan hasilnya.

12. Ketersediaan dan tanggung jawab

Kami berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan secara berkelanjutan dan menangani gangguan dengan cepat, tetapi kami tidak menjamin operasi yang tidak terputus dan bebas dari kesalahan. Tanggung jawab kami tidak mencakup gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk kegagalan penyedia infrastruktur, serangan siber, tindakan Registry, dan force majeure.

Kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat, tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan terkait dalam dua belas bulan sebelum kejadian.

13. Kegiatan pemeliharaan

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal, dan akan memberi tahu Anda apabila hal itu menyebabkan gangguan yang dapat diperkirakan. Tindakan mendesak untuk alasan keamanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

14. Hak pembatalan dan pengembalian dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana, termasuk pengecualiannya, tercantum di halaman Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

15. Dukungan

Dukungan diminta melalui tiket dari area pelanggan. Kami akan merespons sesuai waktu yang tercantum di Situs; permintaan terkait gangguan layanan mendapat prioritas.

16. Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini. Perubahan yang bersifat substansial akan diberitahukan kepada Anda melalui email dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya; jika Anda tidak menyetujuinya, Anda dapat membatalkan tanpa biaya dalam jangka waktu tersebut.

17. Hukum yang berlaku dan sengketa

Kontrak ini diatur oleh hukum Italia.

Untuk konsumen, yurisdiksi yang berlaku adalah pengadilan tempat tinggal atau domisili pilihan konsumen; untuk pelanggan yang bertindak dalam rangka aktivitas profesionalnya, yurisdiksi eksklusif berada pada Pengadilan Turin (Foro di Torino).

Sebelum mengajukan perkara ke pengadilan, Anda dapat menggunakan salah satu lembaga penyelesaian sengketa alternatif (ADR) yang diatur dalam Codice del Consumo (artt. 141 dan seterusnya).

18. Pemrosesan data

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Terakhir diperbarui: 01/09/2026